2017江蘇玄武區“12345”政務熱線服務中心招聘公告【招15人】
為適應新形勢下并解決市民咨詢及處理市民投訴服務工作，南京市“12345”政務熱線服務中心聯合南京市玄武人力資源服務有限責任公司，面向社會公開招聘投訴受理人員。
一、招聘人數
招聘南京市“12345”政務熱線服務中心，投訴受理人員15名
二、崗位職責
1、接聽工作：接聽市民來電，解決市民咨詢問題，處理市民投訴，在線解答相關問題。
2、派發工作：審核需要下送的工單，根據市民訴求目的與內容，準確派發至相關承辦單位處理。
3、回訪工作：通過電話回訪的形式，調查市民對業務處理滿意度情況。
三、任職要求
1、男女不限，年齡35周歲以下，身體健康，能適應輪班工作性質(含夜班);
2、文化程度大專以上，熟練掌握計算機操作和中文錄入，持有相關證書者優先;
3、口齒清楚、語氣輕柔、熱心助人，有普通話等級證書優先;
4、頭腦靈活機敏、學習能力強，具有較強的理解能力、傾聽能力和口頭表達能力;有話務經驗者優先。
四、薪酬
1、月工資，應發3500—4500元。
2、年終獎4000-6000元/年。
3、每月超過167小時工時，另計加班費(大約21元/小時)。
4、節日加班費按國家法定三倍工資計算。
五、其他福利
1、標準：個人自理部分，早餐2元，中餐4元，晚餐不超過10元。(早中晚餐超出部分均由單位補貼)
2、每月享受移動話費補貼、內部通話免費;
3、每年可享300元生日慰問卡;
4、每年享有2次或以上的團隊活動及各種中心開展的趣味活動;
5、獨生子女費;
6、一年1000元節日福利標準;
7、中心提供各種生活設施：如微波爐、冰柜、實木床、床上三件套。全自動按摩椅、全新的書吧等。
六、班次
1、早班：07:30-11:30 12:30-16:00
2、白班：08:30-12:30 13:30-18:00
3、晚班：14:00-17:00 18:00-22:30，
上三個班次，休一天。
4、每月有1-2個大夜21:00-07:30，上一個大夜，休兩天。
七、新學員
培訓期不超過2個月，培訓補貼1800元/月，繳納五險一金。
八、晉升渠道
話務員三崗→話務員二崗→話務員一崗
管理崗(班長→臺長)
支撐崗(質檢、審核、培訓、知識庫)
(注：臺長是管理崗中層級)
九、合同簽訂方式
此次招聘崗位為編外人員，屬第三方派遣，合同與南京市玄武人力資源服務有限責任公司簽訂。
（責任編輯：李明）
- 2025事業單位招聘7人公告
- 2025安徽安慶市大觀區事業單位招聘資格復審公告
- 2025山東煙臺市招遠市事業單位招聘綜合類面試前資格審查遞補人員公告
- 2025廣東廣州市事業單位第一次統一招聘人才從化區崗位招聘面試公告
- 2025浙江寧波高新區事業單位面向高校畢業生招聘高層次緊缺人才資格復審和面試通知
- 2025山東日照度莒縣衛生健康局所屬事業單位招聘急需緊缺專業技術人員28人公告
- 2025福建三明市沙縣區事業單位招聘筆試加分手續辦理公告
- 2025中央機關及其直屬機構補充錄用公務員公告
- 2025國家自然資源部礦產資源儲量評審中心招聘應屆畢業生資格審查結果和筆試公告
- 2025廣西防城港市發展和改革委員會招聘1人公告
電子營業執照